银行接听客服是否真能解决用户问题2025年的银行客服系统通过AI与人工协同已实现80%问题首通解决率，但方言处理、复杂投诉场景仍是痛点。我们这篇文章将剖析智能语音导航的误识率、人工客服响应时间分层策略，以及情绪识别技术如何提升服务体验。智...

05-203智能语音导航误识率客服情绪识别技术银行业服务响应时间