建设银行究竟如何高效处理客户投诉才能提升满意度2025年的建设银行已建立"智能中枢+人工复核"的双轨投诉处理系统，通过AI预处理分级、48小时响应承诺和跨部门协查机制，将投诉解决率提升至92%。尤其值得注意的是其首创的...

05-060银行客户服务投诉管理机制金融科技应用消费者权益保护智能风控系统