银行客服究竟在哪里能找到2025年银行客服已形成线上为主、线下协同的全渠道服务体系，智能客服解决率提升至78%，但人工服务仍保留12种精准接入方式。我们这篇文章将系统梳理银行客服的物理网点定位、数字渠道入口及隐藏服务路径。物理网点客服分布...

07-012银行服务创新全渠道客服金融科技应用人机协作模式服务触点设计