为什么2025年拨打银行客服电话总是无人接听近年来银行客服电话接通率持续走低，其背后是人工智能客服转型中的服务缺口、成本削减策略与用户需求增长间的结构性矛盾。数据显示2024年第三方机构评测中，国有大行人工服务平均等待时间已达8分47秒，...

06-302银行服务数字化 客服电话等待 金融科技转型 老年人金融服务 智能客服局限