如何快速找到平安车险客服电话截至2025年，平安车险官方客服热线仍为400-889-5511，该号码24小时提供投保、理赔、咨询等服务。值得注意的是，针对不同业务场景，平安车险还设有专项服务通道，下文将详细解析各类联系方式的使用场景。核心

如何快速找到平安车险客服电话

截至2025年，平安车险官方客服热线仍为400-889-5511，该号码24小时提供投保、理赔、咨询等服务。值得注意的是，针对不同业务场景，平安车险还设有专项服务通道，下文将详细解析各类联系方式的使用场景。

核心服务渠道一览

除主客服热线外，VIP客户可拨打专属热线400-888-8888享受优先服务。特殊理赔案件建议直接联系当地分支机构，电话可通过"平安好车主"APP的"服务中心-网点查询"功能获取。

数字化服务矩阵

微信公众号"平安车险"提供智能客服响应，输入"人工"即可转接。企业版客户则需通过专属客户经理对接，这类服务通常不对外公开统一号码。

为什么选择官方渠道

近期出现多起仿冒400开头的诈骗电话，平安官方所有外呼号码均带区号（如0755-深圳）。通过"平安好车主"APP内"电话回拨"功能可100%确保通话安全，该功能能自动识别并屏蔽非认证号码。

Q&A常见问题

电话总是占线怎么办

早高峰（8:30-10:00）和恶劣天气后为咨询高峰期，可通过APP提前预约回电，系统会根据排队情况智能分配通话时段。

海外出险如何联系

国际漫游用户拨打+86-755-95511，平安已与全球200多家救援机构建立合作，通话时需提供保单号和GPS定位。

投诉渠道有哪些升级

2025年起新增视频通话投诉入口，在APP"我的-帮助中心"可发起实名认证的面对面沟通，处理时效缩短至48小时以内。