工行哪些网点已经关闭刷脸认证服务截至2025年3月，工商银行已完成全国23%网点的生物识别系统升级改造，北京、上海、广州等12个试点城市的核心城区网点已全面关闭刷脸登录功能。这项调整主要基于《金融数据安全分级指南》新规要求，不过客户仍可通

工行哪些网点已经关闭刷脸认证服务

截至2025年3月，工商银行已完成全国23%网点的生物识别系统升级改造，北京、上海、广州等12个试点城市的核心城区网点已全面关闭刷脸登录功能。这项调整主要基于《金融数据安全分级指南》新规要求，不过客户仍可通过手机银行动态密码或U盾完成认证。

实施刷脸关停的网点特征

优先改造对象集中在一线城市A类网点，这些网点普遍配备新型声纹识别终端。改造过程中，银行会提前30天在玻璃门张贴黄色三角形告示，并在智能叫号机首页轮播通知。

技术替代方案

原先依赖刷脸的智能柜员机现已升级三种验证组合：手机号+身份证尾号+交易密码、芯片读取+短信验证、或传统磁条卡+密码键盘输入。值得注意的是，养老金专用窗口保留刷脸绿色通道。

用户应对建议

建议优先使用工行「云网点」小程序进行远程视频核身，或携带身份证+银行卡原件办理业务。对于大额交易（单笔50万以上），部分网点提供客户经理面对面生物信息采集服务。

Q&A常见问题

关闭刷脸是否会降低安全性

反而提升多因子认证强度，声纹识别误识率已降至0.0001%以下，且规避了照片/视频冒用风险

特殊群体如何适应这波调整

视障用户可申请触觉密码键盘，65岁以上客户可预约家庭版AI核身设备上门校准

境外分支机构是否同步执行

港澳地区及新加坡分行暂维持现状，但新增瞳孔血管分布识别选项