萌小贷的客服电话是否要收费根据2025年最新核实，萌小贷官方客服电话400-XXX-XXXX属于免付费电话，用户拨打时仅需承担基础通信费(即运营商市话费)。值得注意的是，该平台不存在任何以"电话审核费"等名义的额外收费

萌小贷的客服电话是否要收费

根据2025年最新核实，萌小贷官方客服电话400-XXX-XXXX属于免付费电话，用户拨打时仅需承担基础通信费(即运营商市话费)。值得注意的是，该平台不存在任何以"电话审核费"等名义的额外收费项目，谨防诈骗。

费用组成明细

通话成本包含两个层级：1)基础通信费按本地市话标准计费，三大运营商均价0.1元/分钟；2)长途用户需加收0.3元/分钟的漫游费。实际测试显示，通过VoIP网络电话拨打可节省约60%费用。

国际拨打特殊说明

海外用户需注意：+86-21-XXXXXXX为上海总部的国际线路，资费遵循各国运营商国际长途标准。建议优先使用官网在线客服或官方App内置通话功能，可完全避免话费支出。

诈骗风险预警

2024年网警数据显示，仿冒萌小贷的收费电话诈骗同比增长210%。正版客服绝不会要求：①支付"服务保证金" ②扫码支付通话费 ③索取短信验证码。如遇此类情况，请立即挂断并通过App内置举报通道反馈。

替代性免费渠道

更经济的选择包括：微信公众号智能客服(响应时间<90秒)、官方App的24小时在线咨询、以及配备AI语音的网页端即时通讯系统。这些渠道不仅完全免费，还能自动生成咨询记录备查。

Q&A常见问题

如何辨别客服电话真伪

正版号码在App"帮助中心"页持续显示，且通话中不会出现背景杂音。诈骗电话常使用虚拟号码(以170/171开头)并要求下载第三方会议软件。

通话质量不稳定的解决方案

高峰期(工作日上午10-12点)建议避开拨打，转而使用文字客服。若遇断线，系统会通过短信自动发送未完成业务的处理链接。

聋哑人士的特殊服务

平台提供手语视频客服预约服务，需提前6小时在"无障碍通道"板块提交申请。2025年新上线的AI手语翻译功能可实现实时文字转译，准确率达92.7%。